Se quer que alguém seja sacaneado, os Correios se encarregam disso pra você. Basta
enviar uma correspondência registrada, aquela que necessita de assinatura para
ser entregue. O péssimo serviço da empresa que é pública vai atormentar o
remetente.
Não
é a primeira vez que escrevo sobre o serviço dos Correios neste blog. De
qualquer modo, acho que por ainda se tratar de um serviço essencial, o post é
válido e necessário.
Leia também “Endereço Insuficiente para Entrega”.
O
procedimento de AR (Aviso de Recebimento) dos Correios é um instrumento que dá
segurança tanto para quem envia quanto para quem recebe encomendas, documentos
e correspondências em geral. Ao mesmo tempo, causa transtornos à vida de quem
passa o dia todo fora de casa. Os Correios fazem algumas tentativas de entrega
e possibilitam ao usuário poupar o trabalho deles e ir buscar a correspondência
diretamente na agência. Essa acaba sendo a melhor opção uma vez que os horários
de trabalho dos carteiros é completamente destoante da maioria dos
trabalhadores brasileiros. Normalmente a visita do carteiro ocorre sempre no
mesmo horário, e por isso ele nunca te encontra. Será que já não é a hora dos
Correios se modernizarem e adequar suas rotinas a de quem trabalha?
- Direto na Agência
Para
evitar problemas e desencontros, você resolve seguir a orientação do Aviso de
Tentativa de Entrega e telefonar para a agência no dia anterior avisando que
vai pessoalmente retirar. Então você consegue uma brecha em seus horários de
trabalhador comum e vai até a agência indicada. É aí que o desrespeito e a
péssima qualidade do serviço ficam mais evidentes. Os funcionários são
propositalmente lentos, morosos e não passa pela cabeça deles que o fato do
usuário estar na agência, está na verdade poupando o trabalho da empresa.
Nesta
segunda-feira (05) estive na agência dos Correios que fica na Av. Marcos Cherém,
número 718, em Uberaba e, entre 12h e 13h (possível horário de almoço que
usuários conseguiram remanejar para ir até os Correios buscar o que deveria
chegar com conforto e segurança na casa deles) a fila era enorme e a média de
atendimento por pessoa era de 10 minutos. Todo esse tempo apenas para retirar a
correspondência que, via de regra, já deveria estar separada a pedido do
remetente por telefone antecipadamente. Falta de respeito e desserviço.
- Serviço de qualidade é possível
Sobre
os transtornos causados pelos Correios, o mesmo não ocorre quando você adquire
um produto e a empresa contrata os serviços de uma transportadora privada. A
minha experiência é de que o esforço para concluir a entrega é sempre notável.
Eles telefonam, perguntam o melhor horário para entrega e o fazem mesmo que após
as 18h.
Talvez
pra ajudar ainda mais os Correios no trabalho deles, seja necessário contratar
uma diarista só pra ficar em casa aguardando o surgimento do carteiro. Só assim
pra não faltar ao trabalho, não ter que enfrentar fila e atendentes pouco prestativos
e não ter a sua correspondência devolvida, sumariamente.
Este é um relato de experiência.
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